A nyugalom visszatért Vueling és nem tűnik úgy, hogy olyan új epizódokat fogunk tapasztalni, mint amilyeneket az El Prat repülőtéren tapasztaltunk az elmúlt napokban. Szerencsére a törvényeknek köszönhetően a fogyasztók jogai biztonságban vannak, és ezért vannak olyan ügyvédek is, akik felelősek annak biztosításáért, hogy az igények megvalósuljanak.
Ha Ön egyike a Vueling káoszának, ez a cikk hasznos lesz. Ha nem, vegye figyelembe, mert ez történhet bárkivel, aki repülőgép út.
Nem szabad állnunk
által lustaság és azért megtagadásSokszor nem tesszük meg azokat az intézkedéseket, amelyekkel jogainkat igényelnünk kell. Ez az egyetlen módja annak, hogy rögzítsük elégedetlenségünket, az egyetlen dolog, amely a kezünkben van, amikor arra kényszerítjük a társaságot, hogy a lehető leghamarabb oldja meg a problémát, és jutalmazzon minket az okozott károkért.
Mindig írásban
Állandónak kell lennie, és hordoznia kell a nyomon követni a sikeres követelés Vannak olyan utasok, akik behajthatják a jegyekre fordított pénzt, és igényelhetnek egyéb költségeket, amelyeket az okozott, hogy a járat nem indult az ütemterv szerint. Természetesen mindig írásban kell igényelnie, mivel a hívásokat nem rögzítik, és a szavakat a levegő hordozza, akárcsak amikor az ablak előtt állítják, az ügyfélszolgálatban.
Az írásbeli panaszra a következőképpen kell válaszolni: 15 napon belül. Ha nem, akkor ismét ragaszkodnunk kell, és ismét írásban. Nyilvánvaló lehet a megoldás az ügyvédi irodával való kapcsolatfelvétel, mivel tudják, hogyan kell cselekedni és kezelni az igényt az elejétől a végéig. A probléma? Felszámítják a díjaikat, és ezek túlléphetik a kompenzációként kapott pénzt. Számokat kell dobnunk és gondolkodnunk kell azon elégedettségről, amelyet a bíróságokon (vagy mielőtt azok elérése előtt) megnyertünk egy csatát.
7 napon belül visszatér
A menetjegy visszatérítésének 7 napon belül meg kell történnie, ha a járatot törölték. Ezen felül, akkor is joga van, hogy visszatérő járat díjmentesen attól a ponttól kezdve, amikor a lemondás megtörtént. Másrészt kötelesek arra, hogy a létező leggyorsabb alternatív közlekedési eszközökkel elhozzák az úticéljába. A megoldás általában magában foglalja az áthelyezést egy másik járatra.
A megélhetés, a szállás és a hívások költségeit a légitársaság viseli, amely nem teljesítette ügyfeleit. Természetesen mindent meg kell mentenie jegyek amelyek igazolják ezeket a kiadásokat, mert különben semmi jó nem lesz.
Ha Ön nem köteles kártalanítani minket
az törölt járatok kivételes okok miatt nem jogosultak kártérítésre, ami túlságosan egyértelmű. És akkor sem, ha előre jelentik, figyelembe véve három különböző forgatókönyvet:
- Legalább két hét előre.
- Egy hét és két hét között, ha alternatív szállítóeszközt kínálnak, amely legkésőbb 4 órával az eredeti járat mögött érkezik.
- Kevesebb, mint 7 nap, ha alternatív szállítási módot kínálnak, legfeljebb két órával későn.
térítések
Ellenkező esetben a kompenzálandó összeg függ a távolság a kiindulási pont és a rendeltetési hely között:
- 1500 kilométerig: 250 euró
- 1500 és 3500 kilométer között: 400 euró
- Több mint 1500 kilométer hosszú Közösségen belüli repülések: 400 euró
- Több mint 3500 kilométeres járatok: 600 euró
Ezekhez az összegekhez nyilvánvalóan hozzáadhatunk mások összegét követelések olyan költségekre, mint például telefonhívások, utazás, karbantartás ...
Hol igényelhető
Ha a társaság nem teljesíti kötelezettségeit, miután eltévedt Öntől, akkor igényelheti az Állami Repülésbiztonsági Ügynökséggel (AESA) való kapcsolatfelvételt. Kevesebb, mint 50% követelések esetén 2000 euró sem ügyvédre, sem ügyvédre nincs szükség.
- légitársaságok, Vueling
- 1,230
